我们的承诺：虚拟主机不稳定，无条件退款。
为让您的权益得到法律保护，请和我们签定合同，并在合同上注名“不稳定无条件退款”。
凡在正常使用期内，出现空间不稳定，经我们调查属实，我们退还剩余使用日期所需要的款项。
如您的空间使用了4个月，则退还金额=购买金额×（12-4）÷12
如果使用时间超过3个月，但不足4个月，按照4个月算；超过4个月但不足5个月，按照5个月计算。
以下情况不退款：
1、因程序本身导致的不稳定。
2、空间剩余时间小于2个月。
3、因域名本身导致不稳定不退款。
4、因客户本地网络或电脑导致的。
5、上传速度很慢。（电信和网通的连通性不是很好，网通用户上传文件到电信服务器速度不会超过20K，反之一样，因此此种情况不退款）
空间不稳定标准说明：
1、频繁间断性出现网站打不开。
2、一次性持续时间超过3天（如服务器升级或系统升级可能出现10小时以内的暂停）
如果您的空间出现以上问题，请联系我们的客户服务员无条件为您退款。
我们有信心保证我们的虚拟主机能长期快速稳定的运行。
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